El/la paciente manifiesta que ha recibido información clara, suficiente y comprensible respecto del procedimiento o protocolo adquirido, su valor, condiciones de pago, programación y condiciones de prestación del servicio.
Al realizar un abono o pago, el/la paciente declara conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones:
Reserva del procedimiento
El abono o pago realizado corresponde a una reserva y/o parte del valor del procedimiento previamente seleccionado por el paciente, de acuerdo con la valoración y recomendación médica.
La realización del procedimiento estará sujeta a la correspondiente valoración médica, indicaciones clínicas, condiciones de salud del paciente y demás criterios de seguridad que determine el profesional tratante.
Plazo para realizar el procedimiento
El paciente contará con un plazo máximo de noventa (90) días, contados a partir de la fecha del abono o pago, para programar y realizar el procedimiento adquirido.
Una vez vencido este plazo sin que el paciente haya solicitado o coordinado oportunamente la realización del procedimiento, Radiant Skin podrá considerar vencida la vigencia de la reserva, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan al consumidor.
Abonos y pagos
Los abonos realizados se imputarán al procedimiento o protocolo seleccionado por el paciente.
Cuando el paciente realice un pago parcial y posteriormente decida no continuar con el procedimiento, el valor efectivamente abonado podrá ser utilizado para adquirir otro procedimiento de igual valor, previa valoración médica cuando corresponda y dentro del plazo de vigencia establecido.
En ningún caso esta condición pretende limitar los derechos de devolución, retracto, garantía o demás derechos que sean reconocidos al consumidor por la legislación colombiana y que resulten aplicables al caso concreto.
Transferencia del procedimiento
Si por circunstancias personales el paciente no puede realizar el procedimiento adquirido, podrá solicitar que el valor efectivamente pagado sea transferido a otra persona, previa autorización de Radiant Skin y siempre que el procedimiento sea médica y técnicamente viable para el nuevo paciente.
En caso de existir un saldo pendiente, la transferencia podrá realizarse respecto del valor efectivamente pagado, y el nuevo paciente deberá asumir cualquier saldo restante antes de la realización del procedimiento.
La persona que reciba la transferencia deberá realizar la valoración médica correspondiente cuando el procedimiento así lo requiera.
Cambio de procedimiento
Cuando el paciente desee utilizar el valor abonado en un procedimiento diferente, podrá solicitar el cambio dentro del plazo de vigencia de noventa (90) días.
El nuevo procedimiento deberá tener un valor igual al abonado o, si tiene un valor superior, el paciente deberá cancelar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo procedimiento tiene un valor inferior, el tratamiento del saldo quedará sujeto a las condiciones comerciales vigentes de Radiant Skin y a la legislación aplicable.
Controles posteriores – procedimientos dermoinyectables
En los procedimientos de dermoinyectables, el paciente deberá asistir a los controles médicos indicados por el profesional tratante, especialmente al control correspondiente durante el primer mes posterior al procedimiento.
Los controles deberán realizarse dentro de los tiempos establecidos por el profesional tratante para permitir una adecuada valoración de la evolución y de los resultados.
Una vez transcurrido el primer mes, cualquier procedimiento adicional que corresponda a retoque, complemento o modificación del tratamiento podrá generar un costo adicional, de acuerdo con la valoración médica y el procedimiento requerido.
Los controles y eventuales retoques estarán siempre sujetos al criterio médico y no implican una garantía de un resultado estético específico.
Inasistencias y reprogramaciones
El paciente deberá informar oportunamente cualquier imposibilidad de asistir a una cita previamente programada.
Las reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad de agenda y a las condiciones de vigencia del procedimiento adquirido.
Condiciones médicas y seguridad del paciente
La realización de cualquier procedimiento estará condicionada a la valoración médica y a la confirmación de que existen condiciones adecuadas para su realización.
Si el profesional tratante determina que un procedimiento no debe realizarse por razones médicas o de seguridad, se informará al paciente y se buscará, cuando sea clínica y legalmente procedente, una alternativa de manejo o utilización del valor abonado.
Devoluciones y derechos del consumidor
Las partes reconocen que las presentes condiciones comerciales se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
En consecuencia, ninguna disposición de este documento deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que legalmente correspondan al paciente, incluyendo aquellos relacionados con retracto, incumplimiento del proveedor, garantía o cualquier otro mecanismo de protección previsto por la legislación aplicable.
Cuando legalmente no exista obligación de devolución y el paciente decida no continuar con el procedimiento por razones personales, se podrá hacer uso de las alternativas establecidas en este documento, tales como transferencia a otra persona o cambio por un procedimiento de igual valor, dentro del plazo de vigencia correspondiente.
Aceptación
El/la paciente declara haber leído y comprendido los presentes términos y condiciones, haber tenido la oportunidad de formular preguntas y recibir las aclaraciones correspondientes, y acepta expresamente las condiciones comerciales aquí establecidas.